Jij hebt je aangemeld bij een van de MBO opleidingen binnen Landstede Groep en je hebt een individueel plaatsingsgesprek gehad. In dat gesprek hebben we gesproken over je motivatie, je vooropleiding en mogelijk je portfolio en je diploma('s). Misschien heb je een plaatsingsplusgesprek gevoerd omdat je speciale wensen had, of als je nog niet precies wist wat je wilde gaan leren, of extra begeleiding nodig hebt.

Voordat je begint met je opleiding, moeten we eerst een paar afspraken maken. Dat doen we in de onderwijsovereenkomst, kortweg de OOK. Dit is een overeenkomst tussen ons als school en jou als student. Als je minderjarig bent, ondertekent een ouder/voogd de overeenkomst. Lees de OOK goed door voordat jijzelf (wanneer je 18 jaar of ouder bent) of je ouder/voogd deze ondertekent. De OOK is in juridische taal geschreven. Daarom leggen we hierna de belangrijkste zaken uit. De OOK heeft 2 delen:

1. Het opleidingsblad: hierin staan jouw administratieve- en opleidingsgegevens. Zie Bijlage 1 van deze algemene informatiegids.
2. Algemene voorwaarden: hierin staan afspraken over een aantal onderwerpen die moeten zorgen voor een goed verloop van je opleiding. Zie Bijlage 2 van deze algemene informatiegids.

De onderwijsovereenkomst kan gezien worden als een arbeidsovereenkomst. Pas als deze overeenkomst is ondertekend, ben je definitief ingeschreven en kan je beginnen met de opleiding. Bij sommige opleidingen stelt de wetgever of de branche aanvullende eisen voordat je mag beginnen. Soms is een verklaring omtrent gedrag (VOG) nodig.

De OOK regelt verder niets over verzekeringen. Jij bent zelf verantwoordelijk voor jouw eigendommen. Als jij schade veroorzaakt, ben jij daarvoor ook zelf aansprakelijk.  Voor sommige zaken hebben we wel verzekeringen die ook dekking bieden aan studenten. Zie Bijlage 5 van deze algemene informatiegids.

Wij willen je de opleiding bieden die het best bij jou past en waarin jij al je talenten kunt ontwikkelen. Binnen ons onderwijs zijn niet alleen je leeractiviteiten en je leerresultaten belangrijk, maar ook je leerontwikkeling. Ons onderwijs heet Talentvol Ontwikkelen. In je opleidingsgids lees je verder hoe dit bij jouw opleiding wordt gegeven.

We willen natuurlijk ook dat je goede kansen krijgt op de arbeidsmarkt. Actuele informatie hierover kun je vinden op onze website www.landstede.nl (kies een Landschap en opleiding en kies dan het veld Beoordeling).  

Jouw coach helpt je bij het maken van plannen en keuzes voor jouw (leer)loopbaan en helpt je om overzicht te krijgen en te houden tijdens je opleiding. Je coach begeleidt jou, daagt je uit en stimuleert je om jezelf te ontwikkelen. 

Je leert voor een beroep en voor je leven. Je denkt na over jezelf, je leeft samen met anderen, je hebt je plek in een stad of dorp, je draagt verantwoordelijkheid voor meer dan je eigen wereld. Daarom werk je tijdens je hele opleiding ook aan Loopbaan en Burgerschap.
Op school bereiden wij je voor op jouw loopbaan. We helpen je bijvoorbeeld bij het maken van keuzes. We kijken samen naar wie je bent, wat je kan en wat je wilt. We begeleiden jou als je onderzoekt waar je enthousiast van wordt, welke talenten je hebt en wat dit betekent voor jouw toekomst. Binnen Burgerschap denk je na over jouw plek in de samenleving en over de keuzes waar je als inwoner van dit land en als wereldburger mee te maken krijgt. Van alle activiteiten die je in het kader van Loopbaan en Burgerschap uitvoert, verzamel je bewijzen in je (digitale) portfolio. Dit portfolio is deel van de examinering.

Behalve dat je veel leert over het beroep waarvoor je wordt opgeleid, krijg je ook Nederlands en rekenen. Dit geldt voor alle opleidingen op alle niveaus. Als je een niveau 4-opleiding doet, komt daar ook nog Engels bij. Tijdens de start van je opleiding krijg je uitleg over de taal- en rekeneisen en de manier van examinering.

Dyscalculie en dyslexie: sommige studenten hebben moeilijkheden met rekenen en taal. Tijdens je opleiding begeleiden we je hier zo goed mogelijk bij, bijvoorbeeld in het studiecentrum. Mogelijk kom je in aanmerking voor extra faciliteiten bij examens. Deze kun je aanvragen bij de examencommissie; overleg dit met je coach. Overigens moet iedereen, met of zonder beperking, voldoen aan de landelijke eisen voor rekenen en taal

Misschien heb je voorsprong op een bepaald stukje van het onderwijs door (vakantie)werk, via een hobby of vrijwilligerswerk. Bespreek dit met je coach, die kan je daarbij begeleiden. Misschien kun je vrijstelling krijgen van een deel van het onderwijs en kun je tijd besteden aan andere onderdelen van je opleiding, of eerder examen doen.

Tijdens je individuele plaatsingsgesprek bekijken we samen of de door jou gekozen opleiding goed bij je past. En bespreken we of je misschien extra begeleiding of ondersteuning nodig hebt. Dat je iets extra’s nodig hebt kan ook later blijken tijdens je opleiding. Je ouder(s)/verzorger(s) worden, indien mogelijk, betrokken bij de afspraken over extra begeleiding of ondersteuning.

Extra begeleiding kennen we voor studievaardigheden, beroepsvaardigheden (ook richting BPV/stage), sociale vaardigheden, taal en rekenen en loopbaanbegeleiding. Extra begeleiding wordt gegeven door je coach en/of in het Studiecentrum van de eenheid waar je je opleiding volgt. Je spreekt samen met je coach af welke extra begeleiding je nodig hebt. Als dit van belang is tijdens de BPV dan nemen we dit op in de BPV-overeenkomst.

Extra ondersteuning wordt geboden bij vragen over leren en gedrag, psychosociale problemen en gericht loopbaanadvies. Deze ondersteuning wordt gegeven door een studentadviseur van Student Advies en Begeleiding (SAB) op de eenheid waar je je opleiding volgt. Afspraken over deze extra ondersteuning leggen we altijd vast in je portfolio en zo nodig in een bijlage van je onderwijsovereenkomst. We kijken regelmatig of de extra begeleiding/ondersteuning nog passend en nodig is.

We beoordelen op twee manieren:  
1. Beoordelen om te leren: dit noemen we ook wel formatief beoordelen en staat in het teken van begeleiding. Het is altijd gericht op jouw ontwikkeling en heeft te maken met wat je aan kennis en vaardigheden moet laten zien en toepassen.

2. Beoordelen om te beslissen: Wij beoordelen aan de hand van een norm of je iets kunt /kent en ook weet waarom. Als je aan de gestelde eisen voldoet dan kun je dat onderdeel afsluiten. Voldoe je aan alle eisen van je opleiding, dan krijg jij je mbo-diploma. Deze vorm van beoordelen moet officieel gebeuren, volgens de examenregels en noemen we examineren. 

Het examenplan van je opleiding is een apart onderdeel van deze OER. Dit examenplan is voor dezelfde opleiding binnen de verschillende scholen/locaties gelijk. Er staat in welke examens en in welke vorm je deze moet doen, en eventuele bijzonderheden, geldend bij een examen. Regels voor de organisatie van examens, bijvoorbeeld voor het aanmelden voor examens staan in je eigen Opleidingsgids.

In onze digitale onderwijsomgeving kun jij de examenresultaten bekijken. Als je alle examens hebt gedaan en aan alle diploma-eisen voldoet, ben je klaar met je opleiding en verdien je een diploma. De Examencommissie beoordeelt of je inderdaad klaar bent met de opleiding en de examens goed verlopen zijn. Als dat zo is, ontvang jij een e-mail met de vermelding dat je je diploma krijgt. Een lid van de Examencommissie ondertekent het diploma. Jij moet zelf ook ondertekenen. Op een bijlage bij je diploma staan de resultaten die je behaald hebt tijdens je opleiding. Wees zuinig op je diploma en de bijlage, want we mogen het maar één keer uitreiken!

Stopzetten studiefinanciering en studentenreisproduct
Wanneer je een BOL-opleiding hebt afgerond, heb je recht op studiefinanciering en een studentenreisproduct tot en met de maand waarin je wordt uitgeschreven. Zet deze allebei uiterlijk stop op de tiende dag van de maand waarin je er geen recht meer op hebt. Het stopzetten van studiefinanciering doe je bij DUO en bij een (NS-)automaat kun je je studentenreisproduct stopzetten. Vanaf de eerste dag van die maand mag je al niet meer met je studentenreisproduct reizen. Zet je dit te laat stop, dan krijg je een boete. Heb je een BBL-opleiding afgerond, dan geldt bovenstaande niet voor jou. 

Lesgeld terugvragen
Je betaalt lesgeld voor het hele schooljaar, ook als je eerder je diploma haalt. Wanneer je voor 1 mei van het schooljaar bent uitgeschreven en de aanvraag voor 31 juli van het schooljaar doet, kun je lesgeld terugvragen (of als je in termijnen betaalt, de regeling stopzetten) bij DUO.

Elk beroep heeft zijn eigen waarden en normen en vraagt om een passende beroepshouding die tijdens je opleiding ook al van toepassing is. Op school moet iedereen zich veilig en prettig voelen. Daarom gelden er vanzelfsprekende gedragsregels, net zoals in de maatschappij (op tijd komen, je aan afspraken houden, geen wapens op zak etc.). In het Nederlandse Recht staat hier veel over. Bij strafbare zaken schakelen wij de politie in.

Betrokkenheid van je ouders/verzorgers of voogd is belangrijk. Wij verwachten daarom van hen een ondersteunende rol bij jouw leren en schoolgaan. Dat is ook de reden waarom wij hen informeren over je studievoortgang en andere belangrijke zaken. Ben je meerderjarig en wil je niet dat wij hen informeren dan kun je dit aangeven in het studentenportaal.

Landstede wil je graag opleiden tot wereldburger. We vinden het belangrijk dat je kennis maakt met andere culturen, je horizon verlegt of je vaardigheid in een vreemde taal verbetert. Dat kan in de klas of je kunt gaan leren in het buitenland. Blijf je op school dan kan je een keuzedeel interculturele diversiteit volgen of meedoen aan een virtuele uitwisseling met studenten van een buitenlandse school. Voor hen die naar het buitenland willen gaan, organiseren we bijvoorbeeld buitenlandse excursies, uitwisselingen en stages. Wil je meer weten van wereldburgerschap en internationalisering en welke activiteiten voor jou geschikt zijn? Bezoek de CONNECT-pagina Internationalisering (via Studenten Dashboard). Je kunt ook je coach vragen.

We streven naar het succesvol afronden van je opleiding en willen je daarbij, waar nodig, ondersteunen. Jij bent als student medeverantwoordelijk voor het bijwonen van het onderwijs. Om jou zo goed mogelijk te kunnen begeleiden registreren wij jouw aan- en afwezigheid in een digitaal programma (dit is een wettelijke verplichting). Verzuim betekent dat je niet aanwezig bent op school en/of je bent afwezig op je BPV-bedrijf. In je opleidingsgids lees je hoe en waar jij verzuim kunt melden. Belangrijke informatie over verzuim, leerplicht en (start-) kwalificatieplicht lees je in Bijlage 6 van deze algemene informatiegids.

We hebben studentenpanels ingericht. Zo’n studentenpanel overlegt met de school over nieuwe ideeën. Ook beoordelen ze het onderwijs of de samenwerking. Wij vinden het belangrijk om te weten wat jij vindt. Daarom doen we ook regelmatig onderzoek naar de mening van studenten. Dat onderzoek gaat over de kwaliteit van het onderwijs, de begeleiding en de examinering. Tenslotte is er een Centrale Studentenraad. Vanuit iedere onderwijseenheid binnen het mbo is het streven om twee vertegenwoordigers in deze raad te hebben. Deze raad heeft minimaal twee keer per jaar overleg met het College van Bestuur. Ook is er contact met de Ondernemingsraad en de Raad van Toezicht. In zaken die invloed hebben op de student heeft de Studentenraad instemmings-, advies- of informatierecht. De Centrale Studentenraad komt op voor de belangen van de student en is jaarlijks op zoek naar nieuwe leden die de raad willen vertegenwoordigen. 

De Studentenraad is te benaderen via het mailadres: studentenraad@landstedegroep.nl of via de studentenraadtegel op Connect. De centrale studentenraad heeft een eigen digitale studentenomgeving (Connect) waar o.a. notulen van de vergaderingen zijn te vinden.

Het opleidingsblad: hierop staan jouw persoonlijke gegevens, de opleidingsgegevens en de gegevens van de school.
De duur van de opleiding: In de Wet Educatie Beroepsonderwijs staat dat ‘de overeenkomst wordt gesloten voor de duur van de opleiding dan wel het deel waarop de opleiding betrekking heeft.’ Met andere woorden: de overeenkomst is net zo lang geldig als de duur van je opleiding. Als je studievertraging hebt, doe je langer over je opleiding. Dan krijg je dus een nieuw, aangepast opleidingsblad. 

In de WEB Artikel 8.1.3 staat wat er in de onderwijsovereenkomst moet staan. De belangrijkste zaken zijn: 

1. De onderwijs- en examenregeling(OER) . Nu is het niet handig om de hele OER ook in de onderwijsovereenkomst(OOK) te zetten. Daarom staat in de OOK een verwijzing naar de OER op https://www.landstedembo.nl/. Als je de OOK ondertekent, moet je weten wat er in de OER staat.

2. Wij moeten aangeven in welke periode en op welke plaatsen we onderwijs geven. Dit is niet gemakkelijk, want we proberen iedere student onderwijs op maat te geven. We hebben steeds minder algemene roosters. Je coach zal aan jou uitleggen waar je jouw persoonlijke rooster kunt vinden. Wij bieden deze informatie, van studenten wordt verwacht dat ze zelf informatie zoeken/vragen.  

3. Je hebt recht op passende en regelmatige begeleiding door een coach van je opleiding. Zie voor meer informatie hierover onder: een coach voor jouw leerloopbaan in deze algemene informatiegids.

4. Een mbo opleiding in Nederland kost geld, ook bij Landstede groep. Dat heeft de overheid zo bepaald. Het lesgeld is voor iedereen gelijk, maar de bijkomende schoolkosten verschillen per opleiding.

Lesgeld: wanneer je een BOL-opleiding volgt, moet je mogelijk lesgeld betalen. Mbo-studenten onder de 18 jaar hoeven geen lesgeld te betalen. Mbo-studenten die bij de start van het schooljaar op 1 augustus 18 jaar of ouder zijn moeten lesgeld betalen. Je betaalt dit niet aan Landstede Groep, maar aan DUO.

Cursusgeld: Wanneer je een BBL-opleiding volgt, moet je mogelijk cursusgeld betalen. Mbo-studenten onder de 18 jaar hoeven geen cursusgeld te betalen. Mbo-studenten die bij de start van het schooljaar op 1 augustus 18 jaar of ouder zijn moeten cursusgeld betalen. Je krijgt hiervoor een rekening van Landstede groep. Vaak betaald de werkgever jouw opleidingskosten. Als dit bij jou ook het geval is, dan moet je samen met je werkgever een derden machtiging invullen en inleveren bij de administratie van je opleiding.

Schoolkosten: Om je opleiding goed te kunnen volgen heb je een passend pakket materialen en leermiddelen nodig. Deze kosten hebben we zo laag mogelijk gehouden. Ze verschillen per opleiding en per schooljaar.  De schoolkosten in leerjaar 1 zijn bekend en staan op internet vermeld. Voor de overige jaren (indien van toepassing) geven we een indicatie. 

Start je in een BOL-opleiding en is het voor je ouders/verzorgers financieel moeilijk om deze aanvullende kosten te betalen? Laat dit dan weten tijdens je plaatsingsgesprek of tijdens een gesprek met je coach. Mogelijk kun je aanspraak maken op de regeling voor tegemoetkoming bij aanschaf van leermiddelen voor minimagezinnen van Landstede Groep. Met elkaar maken we dan afspraken over de aanschaf van boeken, een laptop, materialen/gereedschappen, voorgeschreven kleding of bijvoorbeeld verplichte excursies.

1. Klachten over examens: worden ingediend bij de examencommissie van je opleiding, dit staat in het examenreglement. Klik hier voor het examenreglement.
2. De volgende klachten kun je indienen bij de Commissie van Beroep voor Examens:

• Klachten over besluiten van de examencommissie;
• Klachten over een maatregel die jou door de directeur is opgelegd wegens overtreding van het examenreglement;
• Klachten over de handelwijze bij examens in relatie tot de bepalingen van de studiegids (examenreglement);
• Klachten over een gegeven Bindend Studieadvies;

3. Andere klachten: soms ben je het ergens niet mee eens, of je vindt dat er iets niet goed gaat. Dat kan op school zijn, maar ook tijdens praktijkleren. En dat mag je natuurlijk vertellen. Eerst probeer je, samen met de betrokkene(n), een oplossing voor het probleem te vinden. Als dat niet lukt, richt je je tot de directeur van jouw school. Mocht het probleem dan nog steeds niet naar jouw tevredenheid worden opgelost, dan kun je een klacht indienen. Hiervoor hebben we een klachtenprocesschema. Zie hiervoor Bijlage 4 van deze algemene informatiegids. Je kunt je klacht, onder vermelding van je naam opleiding en locatie, per e-mail versturen naar klachtenmeldpunt@landstedegroep.nl. Alle informatie over de klachtenprocedure vind je in het Reglement Klachtenbehandeling Landstede Groep.

De school heeft een collectief verzekeringspakket afgesloten via Verus, de vereniging voor katholiek en christelijk onderwijs. In dit pakket zitten een ongevallenverzekering, reisverzekering en een aansprakelijkheidsverzekering. 

Ongevallenverzekering
Alle leerlingen, personeelsleden en vrijwilligers zijn verzekerd tegen ongevallen bij schoolactiviteiten. Als je door een ongeval blijvend invalide wordt, kun je een (beperkte) uitkering krijgen van de overheid. Geneeskundige en tandheelkundige kosten zijn gedeeltelijk meeverzekerd. Dit is alleen als jouw eigen verzekering dit niet dekt, bijvoorbeeld door eigen risico. Materiële schade, bijvoorbeeld schade aan een bril of een fiets, vergoedt de verzekering niet.

Aansprakelijkheidsverzekering
De school en de bestuursleden, personeel en vrijwilligers, zijn verzekerd tegen schadeclaims, als gevolg van onrechtmatig handelen. Dit betekent dat als de school schade veroorzaakt, ze die kosten niet hoeven te betalen. Dat doet de verzekering dan. Er is vaak misverstand over aansprakelijkheid. Twee punten zijn daarbij belangrijk: 
• De school of het schoolbestuur is niet (zonder meer) aansprakelijk voor alles wat tijdens de schooluren en buitenschoolse activiteiten gebeurt. De school of het schoolbestuur is alleen aansprakelijk voor een ‘verwijtbare’ fout. Dit is als er iets gebeurt wat de schuld van de school is. Als bijvoorbeeld je bril kapotgaat tijdens de gymnastiekles, is dit niet de schuld van de school. Die schade krijg je dan ook niet vergoed.
• De school is alleen aansprakelijk voor haar bestuursleden, personeel of vrijwilligers. En dus niet voor het gedrag en schade door en van studenten. Studenten zijn zelf verantwoordelijk voor wat zij doen (of je ouders/verzorgers indien je jonger bent dan 16 jaar). Het is daarom belangrijk dat je een eigen particuliere aansprakelijkheidsverzekering hebt. De verzekering bij leren in de praktijk is een bijzondere situatie. Deze verzekering hoort bij de aansprakelijkheidsverzekering van ons als onderwijsinstelling. Als die verzekering iets moet vergoeden, horen daar veel regels bij. Onder andere een volledig ingevulde, getekende (stage)overeenkomst.

Zie voor meer informatie over de door de school afgesloten verzekering www.verusverzekeringen.nl.

Wat is verzuim?
Verzuim is: je bent niet aanwezig op school tijdens alle onderwijsactiviteiten die je moet volgen en/of je bent afwezig op je leerbedrijf. Dit kan een geldige reden hebben (ziekte, afwezigheid met toestemming) of een ongeldige reden (ongeoorloofd afwezig).

Wat is leerplichtig, kwalificatieplicht en (start-)kwalificatieplichtig?
Tot 16 jaar ben je leerplichtig. Van 16 tot 18 jaar ben je kwalificatieplichtig en moet je naar school, ter voorbereiding op de maatschappij en de arbeidsmarkt. Als je na je 16^de nog geen startkwalificatie hebt, moet je tot je 18^de onderwijs volgen. Een startkwalificatie is een diploma havo, vwo of mbo (niveau 2 of hoger). Dat staat in de Leerplichtwet. Deze wet wordt gecontroleerd door leerplichtambtenaren van de gemeente waarin je woont. Als je tussen de 18 en 23 jaar bent én geen startkwalificatie bezit, val je niet meer onder de leerplicht en kwalificatieplicht, maar wél onder de zogenoemde RMC-wetgeving. RMC is het Regionaal Meld- en Coördinatiepunt voor voortijdig schoolverlaters (VSV). Daar wordt iedereen, tot 23 jaar, die een opleiding verlaat zonder een startkwalificatie, geregistreerd, begeleid en gestimuleerd om alsnog ten minste een mbo niveau 2 diploma te halen. Voor een goede startpositie op de arbeidsmarkt heb je een startkwalificatie nodig. Dit vergroot niet alleen de kans om een baan te vinden, maar ook om een baan te behouden.

Wat zijn de uitgangspunten?
Als je verzuimt of te laat komt, wordt dit geregistreerd. Je wordt gemist. Jouw coach gaat met je in gesprek en maakt indien nodig afspraken met jou. Er zijn daarbij duidelijke regels die gelden voor alle studenten. Deze zijn vastgelegd in deze gids, de Onderwijsovereenkomst en zijn gecommuniceerd met alle studenten en hun ouder(s)/verzorger(s). Hierbij wordt geen onderscheid gemaakt tussen studenten met of zonder startkwalificatie.

Absent melden of verlof aanvragen
Om te voldoen aan de wet- en regelgeving mogen minderjarige studenten zich niet zelf absent melden of verlof aanvragen. Dit zal door een ouder/verzorger moeten gebeuren.

Wat als je te vaak verzuimt?
Onderwijsinstellingen zijn wettelijk verplicht een melding te maken van verzuim als je meer dan 16 klokuren les- of praktijktijd verzuimt (of 10 x te laat bent gekomen) binnen vier weken. Bij teveel verzuim meldt jouw coach dit via het Digitale Verzuimloket van de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) en krijgen jij en je ouder(s)/verzorger(s) een brief van de melding thuisgestuurd. Dit geldt voor alle studenten tussen 16 en 23 jaar (BOL én BBL) zonder startkwalificatie. Via het verzuimloket wordt de leerplichtambtenaar of RMC-consulent van jouw woongemeente ingelicht over jouw verzuim.

Wat kan een leerplichtambtenaar (voor jongeren onder de 18 jaar) of RMC-consulent (voor jongeren tussen de 18 en 23 jaar) doen?
Een leerplichtambtenaar of RMC-consulent zal in een gesprek aan jou (en je ouder(s)/verzorger(s)) vragen wat de reden(en) zijn van je verzuim. Waar nodig kunnen ze hulp inschakelen of je een waarschuwing geven. De leerplichtambtenaar kan ook een proces-verbaal opmaken.

Inzet van jeugdarts
Alle studenten, voor zover nodig, gebruik kunnen maken van de jeugdarts (vanuit de GGD).Insteek is om mogelijke problematiek vroegtijdig in beeld te hebben doordat schoolmedewerkers, jeugdartsen en leerplicht/RMC samen aandacht en zorg hebben voor studenten met ziekteverzuim. Op deze manier kan er tijdig een 'passend' programma aangeboden worden, waardoor er minder achterstand ontstaat en een snellere herstart plaatsvindt na het ziek zijn. 

De jeugdarts kan ondersteunen om ziekteverzuim en schooluitval te voorkomen. Alle studenten voor zover nodig, kunnen gebruikmaken van de jeugdarts (vanuit de GGD). Doel is om mogelijke problematiek vroegtijdig in beeld te hebben doordat schoolmedewerkers, jeugdartsen en leerplicht/RMC samen aandacht en zorg hebben voor studenten met ziekteverzuim. Op deze manier kan er tijdig een 'passend' programma aangeboden worden, waardoor er minder achterstand ontstaat en een snellere herstart plaatsvindt na het ziek zijn. 

Werkwijze ziekmelding en inzet jeugdarts
De coach neemt bij het signaleren van ziekteverzuim altijd contact op met de student (en ouder/verzorger, in geval student onder de 18 jaar is). Indien nodig stelt de coach een hulpvraag aan het SAB (Student Advies en Begeleiding) met het verzoek om een consult met de jeugdarts.  Vanuit een consult met de jeugdarts, kan de jeugdarts een advies geven. Bij weigering van de student om mee te werken aan het vinden van een oplossing voor het verzuim, of bij het niet nakomen van de gemaakte afspraken, wordt de leerplichtambtenaar of RMC-consulent ingeschakeld.