Landstede - Opleidingen

Servicemedewerker (26007) BBL 2022-2023 Raalte, Zwolsestraat 63a

  1. Voorwoord Landschap

    Welkom bij Landstede, bij het landschap StartCollege.

    Heb je geen diploma, maar wil je wel een beroepsopleiding volgen? Met Entree haal je een niveau 1 mbo-diploma in één jaar. Soms zelfs in minder tijd en soms langer. Daarna kun je aan het werk óf doorstuderen. Bij de entreeopleiding van StartCollege bieden we jou een opleiding op maat, kom je erachter welk beroep bij je past en word je voorbereid op werk of een vervolgopleiding. Je ontdekt jouw talenten en interesses en wordt op weg geholpen naar een mooie toekomst. Hoe we dat doen? We leggen het je graag uit.

  2. Het Landschap

    Een thuis voor iedereen
    Onze school is een thuis voor iedereen. De klassen zijn klein, je hebt een vaste mentor en kunt ook voor extra hulp bij ons terecht. We werken veel samen met hulp- en zorginstellingen en organisaties waar experts werken die jou kunnen helpen als dat nodig is. Ook organiseren we samen met bedrijven allerlei projecten. Dat maakt het leren leuker!

    Over de opleiding
    Bij de start van de opleiding onderzoek je samen met de coach jouw interessegebieden, kwaliteiten, valkuilen en uitdagingen. Daarnaast wordt kennisgemaakt met verschillende beroepsrichtingen en ontdek je welke richting het beste bij jou past. Dit doen we door te werken aan praktijkopdrachten binnen en buiten de school en door middel van stage. We werken ook aan sociale vaardigheden, zoals het samenwerken met anderen en aan werknemersvaardigheden. Daarnaast volg je lessen Nederlands, rekenen en Landstede, Loopbaan en Burgerschap. Iedere dag stel je haalbare doelen die we samen evalueren. Daarbij kijken we ook naar de werkhouding en inzet. 

    Op weg naar de toekomst
    StartCollege brengt je verder. Door persoonlijk onderwijs met professionele begeleiding te combineren, kun jij je doelen bereiken. Doelen die nu misschien nog ver weg lijken, maar als je bij ons begint zijn ze dichterbij dan je denkt. Zo helpen wij jou op weg naar een mooie toekomst.

  3. Leren in het Landschap

    Altijd maatwerk
    De entreeopleiding bij StartCollege is altijd maatwerk. Je krijgt een traject op maat, waarin jij centraal staat. Je volgt één van onze drie maatwerkroutes of een combinatie hiervan (Start.route, Anderstaligen.route of Plus.route). Je wordt begeleid door een vaste coach. Samen met de coach wordt bekeken wat jouw doelen zijn, op welke manier je je het beste kunt ontwikkelen, hoe lang de opleiding duurt en welke (extra) ondersteuning nodig is.

    Goede persoonlijke begeleiding
    Wij vinden het belangrijk dat onze studenten gezien en geholpen worden op weg naar een mooie toekomst. Dit doen wij door jou goed, maar vooral ook veel te begeleiden. Je krijgt persoonlijke begeleiding door een eigen coach. Zo zorgen wij ervoor dat je de opleiding succesvol kunt afronden en kunt doorstromen naar een vervolgopleiding of werk. Ook na de entreeopleiding blijven we jou begeleiden. Dit doen we door middel van een doorleer- of doorwerkcoach. 

  4. Welkom

    Welkom

    Leuk dat je gekozen hebt voor de opleiding Servicemedewerker. In deze opleidingsgids vind je informatie over je opleiding. 

  5. Visie op de opleiding

    Landstede gaat voor waarde(n)vol leren, leven en werken. Dat betekent dat we aandacht hebben voor wie je bent als persoon, de manier waarop je het prettigste leert en welke begeleiding het beste bij je past. Je wordt opgeleid voor het werken met en voor mensen. Als dienstverlener verricht je praktische ondersteuning, waardoor je een toegevoegde waarde hebt binnen verschillende organisaties.

  6. Talentvol Ontwikkelen in de opleiding

    Iedereen is anders, iedereen leert anders. Wij hebben oog voor de verschillen tussen de studenten en passen ons onderwijs zo veel mogelijk aan jouw mogelijkheden en behoeften aan. Dit doen we door aandacht voor talentontwikkeling, ontmoeting, respect, zingeving en verantwoordelijkheid.

  7. Individueel leren en leren in groepen

    Tijdens de opleiding leer je zowel individueel als in groepen. Iedere student wordt geplaatst in een coachgroep en wordt begeleid door een persoonlijke coach.

  8. Overzicht van de opleiding

    Overzicht van de opleiding

    De opleiding is opgebouwd aan de hand van een kwalificatiedossier (Deze kwalificatiedossiers kun je vinden op de website van het SBB: www.s-bb.nl).

    Basisdeel:

    Het basisdeel van de opleiding leidt je breed en algemeen ondersteunend op. Je leert van alles over het inrichten en onderhouden van ruimtes en je leert hoe je op de juiste wijze contact maakt met mensen. Daarnaast voer je werkzaamheden uit gericht op voeding en leer je van alles over voorraadbeheer.

    Generieke vakken:

    Generiek betekent ‘algemeen’. Generieke vakken in jouw opleiding zijn: Nederlands, rekenen, Landstede Loopbaan en Burgerschap (LLB).

    Profieldeel:

    Door het kiezen van een profieldeel geef je richting aan de inhoud van je opleiding. Je kunt kiezen tussen de volgende profielen: Helpende Zorg & Welzijn (HZW) of Medewerker Facilitaire Dienstverlening (MFD).

    Keuzedelen:

    Daarnaast kies je, in overleg met je coach, gedurende de opleiding twee keuzedelen uit de keuzedelen die de opleiding aanbiedt. Met deze keuzedelen wordt jouw diploma nog waardevoller en unieker. Je krijgt de kans om de opleiding nog beter te laten aansluiten op de actualiteiten in de arbeidsmarkt en je eigen talenten, of op een eventuele vervolgopleiding.

    Keuzedelen kunnen verbredend of verdiepend zijn. Je kunt hierbij denken aan bijvoorbeeld:

    • Helpende Plus
    • Doorstroom naar niveau 3 Zorg & Welzijn
    • Ondernemend gedrag
    • Nederlands op niveau 3F
    • Rekenen op niveau 3F
    • Assisteren bij facilitaire diensten
    • Zorg en technologie toepassen
    • Schoonmaak
    • Etc.

    Vraag aan je coach welk keuzedeelaanbod er voor jouw locatie geldt.

  9. Startprogramma

    Je begint met een startprogramma. Daarin leer je vanaf het eerste moment voor het beroep van dienstverlener. In het startprogramma ga je op allerlei manieren aan de slag met het beroep. Je gaat het werkveld onderzoeken. Dit is werken aan het beroepsbeeld. 

    Tegelijkertijd leer je tijdens het startprogramma hoe we bij Landstede leren. Dit is werken aan het opleidingsbeeld.

    Als je zo met beroep en opleiding bezig bent, leer je ook veel over jezelf: Wat is belangrijk en waarde(n)vol voor mij? Wat betekent werk eigenlijk voor mij, waar wil ik zijn en hoe wil ik mij verder ontwikkelen? Dit is werken aan je zelfbeeld. Als je met beroep-opleiding-zelfbeeld aan de slag gaat werk je aan jouw (leer)loopbaan.

  10. Planning onderwijsprogramma

    Planning onderwijsprogramma

    De gemiddelde opleidingsduur is  twee jaar. Het is mogelijk om de opleiding eerder af te ronden, wanneer je daar aan toe bent. Per leerjaar worden 1000 klokuren onderwijs aangeboden, verdeeld over school en in de praktijk (stage). Daarnaast krijg je huiswerkopdrachten. Een schooljaar is verdeeld in vier periodes van acht tot tien weken. Per periode krijg je een nieuw rooster. In je elektronische leeromgeving kun je een exact overzicht vinden hoe de uren van jouw opleiding zijn verdeeld.

  11. Vakanties

    Aan het begin van het schooljaar krijg je het jaarrooster. Daarop staan alle schoolvakanties en vrije dagen aangegeven.

  12. Digitale leeromgeving

    In je digitale leeromgeving wordt je ontwikkeling bijgehouden. Deze digitale leeromgeving noemen we e-TO. Deze afkorting staat voor ‘elektronisch Talentvol Ontwikkelen’. Je vindt daarin je persoonlijke studieplan, aantekeningen van coach- en begeleidingsgesprekken en je kunt er je digitale portfolio bijhouden.

    Elke student krijgt een e-mailadres van Landstede. Hiermee krijg je toegang tot Office365 en de online versies van bijvoorbeeld Word, PowerPoint, Excel, etc. Je bestanden kun je opslaan in de cloud, zodat je altijd en overal je belangrijke documenten bij de hand hebt en er niets verloren gaat als je laptop stuk gaat. Samenwerken met klasgenoten en communicatie met docenten wordt op deze manier erg gemakkelijk gemaakt.

    Tijdens de lessen krijg je uitleg hoe al deze toepassingen werken. Daarvoor is het belangrijk dat je zelf een goed werkende laptop tot je beschikking hebt.

  13. Trajectlijn

    Alle kennis en vaardigheden die je je eigen gaat maken zijn beschreven in trajectlijnen. Een trajectlijn geeft je inzicht in hoe ver je bent met je opleiding: ben je beginner, gevorderde of zelfs al beroepsbekwaam?

  14. LWP

    Ook vind je in e-TO je opdrachten, deze noemen we LWP’s. Deze afkorting staat voor Leer Werk Prestatie. Een LWP is een opdracht waar kennis en vaardigheden samenkomen. Een LWP heeft meestal te maken met de praktijk.

  15. TWIXX/lesactiviteiten

    Naast LWP’s krijg je ook te maken met TWIXX. Deze afkorting staat voor Training, Workshop, Instructie of andere activiteiten (vandaar XX). Een TWIXX kan gegeven worden in een praktijksituatie of buiten de school. Soms bestaat een TWIXX uit theorie die je voor je opleiding nodig hebt, maar het kan ook zijn dat de TWIXX een ondersteuning is bij het maken van je LWP.

  16. Individueel leerplan (ILP)

    Al je LWP’s en TWIXX vind je terug in je ILP, oftewel je Individueel Leer Plan in e-TO. Je ILP geeft een handig overzicht van alle LWP’s en TWIXX die ervoor zorgen dat je jezelf op je trajectlijn van beginner naar beroepsbekwaam ontwikkelt.

  17. Feedback tijdens de LWP

    Tijdens het werken aan je LWP’s kun je – behalve tijdens de lessen - ook via e-TO om feedback vragen. Daarnaast ga je regelmatig met je coach in gesprek om je vorderingen op je trajectlijn te bespreken in een leermetergesprek.

  18. Coach

    Tijdens je opleiding moet je nadenken over wat jij wilt en wat bij je past. Dat is niet altijd makkelijk. Daarom heb je bij Landstede een coach. Bij je coach kun je terecht met vragen over je opleiding, maar hij begeleidt jou ook in je ontwikkeling tijdens je studie. Je coach helpt je bij het maken van plannen en keuzes voor jouw (leer)loopbaan en helpt je om overzicht te krijgen en te houden tijdens je opleiding. Je coach daagt je uit en stimuleert je om jezelf te ontwikkelen. Tijdens de opleiding is jouw coach altijd het eerste aanspreekpunt voor jou, maar ook voor je ouders/verzorgers.

    Bij Landstede zit je in een coachgroep. Dit is eigenlijk je ‘basisgroep’. Met deze coachgroep krijg je coachlessen. Tijdens deze lessen bespreekt de coach met jou en je medestudenten bijvoorbeeld de volgende onderwerpen:

      • studieresultaten
      • verzuim
      • studiemoeilijkheden
      • gezamenlijke activiteiten
      • studie-informatie

    Soms heb je tijdens je studie extra begeleiding nodig. Deze begeleiding kun je vragen via je coach. Je coach meldt je dan aan.

    Er is extra begeleiding voor studievaardigheden, beroepsvaardigheden (ook richting BPV/stage), sociale vaardigheden, taal en rekenen en loopbaanbegeleiding. Extra begeleiding wordt gegeven door je coach en/of in het Studiecentrum van de locatie waar je je opleiding volgt. Je spreekt samen met je coach af welke extra begeleiding je nodig hebt.

    Als je hulp nodig hebt bij vragen over leren en gedrag, psychosociale problemen of gericht loopbaanadvies, dan kun je terecht bij een studentadviseur van het SAB (Student Advies en Begeleiding) op de locatie waar je je opleiding volgt. Ook deze extra begeleiding kun je aanvragen in overleg met je coach.

  19. Leermetergesprek/Leerloopbaangesprek

    Twee maal per jaar heb je een voortgangsgesprek/leermetergesprek/Leerloopbaangesprek met je coach. Je kijkt dan terug op de voorgaande periode. Samen met de coach bespreek je dan je ontwikkeling, leerpunten, planning en studievoortgang. Ook kijk je met je coach of de opleiding je (nog) bevalt, wat er goed gaat en waar eventueel meer begeleiding nodig is. Deze gesprekken worden vastgelegd in e-TO en zijn dus ook voor jou inzichtelijk. 

  20. Contact school, ouders/verzorgers en studenten

    Het contact verloopt tussen jou en jouw coach. Het kan zijn dat jouw bpv-docent in het contact betrokken wordt.

  21. Aanwezigheid, verzuim, ziekte en afmelden, verlof aanvragen

    In de algemene informatiegids heb je al kunnen lezen wat hier onder verstaan wordt en wat de wettelijke regels en het Landstede beleid is.

    Er wordt 100% aanwezigheid verwacht. Mocht je onverhoopt toch afwezig zijn op school, informeer dan tijdig jouw coach.

  22. Korte beschrijving van de examinering

    Tijdens de opleiding zul je verschillende examens moeten afronden. Door middel van het examenplan heb je overzichtelijk wat voor examens je allemaal moet afronden om het uiteindelijke diploma te kunnen behalen. Dit examenplan vind je in de kluis in ETO en hier zal gedurende de opleiding uitleg over worden gegeven. Tijdens de opleiding heb je op deze wijze overzichtelijk naar welke examens je toewerkt en hoe je er gedurende de opleiding voor staat.

    In het examenplan zie je dat de volgende examens afgerond moeten worden tijdens de opleiding Servicemedewerker

    • Beroepsgerichte examens 
    • Nederlandse examens (4)
    • Examen rekenen (1)
    • Leren, loopbaan en burgerschap (LLB) portfolio (1)
    • Keuzedelen (2)

    Tijdens de opleiding werk je samen met jouw coach en de vakdocenten toe naar deze examens. De beroepsgerichte examens zullen grotendeels op de BPV worden afgenomen, een enkel examen zal mogelijk op school worden afgerond. De examens van de generieke vakken (Nederlands, rekenen en LLB) zullen op school worden getoetst. De plaats van examens van de keuzedelen is afhankelijk van het gekozen keuzedeel, maar dit zal voornamelijk op school plaatsvinden.

    Hieronder volgt nog aanvullende informatie over de verschillende examens:

    Beroepsgerichte examens 

    Deze praktijkexamens worden ingekocht bij Prove2Move. Je ontvangt deze examenmap tijdens de opleiding. In deze examenmap staat beschreven hoe je de examenopdrachten moet uitvoeren. Daarnaast ontvang je tijdens de opleiding voorlichting over het voorbereiden, aanvragen, uitvoeren en het inleveren van dit examenmateriaal. Sommige opleidingen zullen werken met een procesplaat, of anders ontvang je een uitleg wanneer je eraan toe bent om een praktijkexamen uit te gaan voeren en waar je allemaal op moet letten hierbij. In beide gevallen is de route van examinering in ieder geval duidelijk.

    Voor ieder examen heb je recht op twee kansen. Bij een eerste onvoldoende beoordeling volgt een gesprek met je coach en bespreek je samen hoe jij je gaat voorbereiden op de tweede gelegenheid. Voor de tweede gelegenheid vraag je nieuwe beoordelingsformulieren aan. Deze worden voorzien van het stempel ‘herkansing’.


    Examens Nederlands, rekenen en Leren, Loopbaan en Burgerschap (LLB)

    Bij de examens van de generieke vakken spreken we van instellingsexamens en centrale examens (CE).

    Nederlands, schrijven, spreken en gesprek voeren, en LLB zijn instellingsexamens. Dit betekent dat de examens worden vastgesteld door school. Bij Landstede worden deze examens via TOA afgenomen. De afname loopt via de vakdocenten.

    Rekenen en Nederlands (onderdeel lezen en luisteren) zijn centrale examens, oftewel landelijke examens. Deze worden op door de overheid bepaalde momenten in het jaar afgenomen. De data staan in de examenkrant. De vakdocenten informeren jou over de niveaus en de afname van de genoemde examens.

    Aangepaste examenmogelijkheden Nederlands en rekenen

    Het kan zijn dat de normale examenfaciliteiten niet voldoende zijn voor studenten met een beperking. In dat geval kan de student extra faciliteiten - zoals extra tijd of extra hulpmiddelen – aanvragen bij de DEC via het examenbureau.

    Examens keuzedelen

    Afname van deze examens zijn afhankelijk van het gekozen keuzedeel.

  23. Werkwijze en procedure

    Het examenbureau neemt een belangrijke plaats in bij alles rondom examinering. Het examenbureau op jouw locatie is verantwoordelijk voor de aanvraag, de uitvoering en de verwerking van examens. Zo worden examens via het examenbureau aangevraagd, examenmateriaal wordt hier bewaard en voor inzage van examens kun je hier terecht.  Iedere locatie heeft zijn eigen examenbureau. Voor meer uitleg over de taken van het examenbureau, maar ook jouw rechten en plichten als student verwijzen wij je naar de examenkrant die bij de start van ieder schooljaar wordt uitgegeven. Als het goed is ontvang je de examenkrant via jouw coach en anders kun je deze altijd opvragen bij het examenbureau. Lees deze examenkrant goed door en stel vragen wanneer je iets niet begrijpt.

    Afwezigheid examens

    Bij afwezigheid meld je je bij de taakhouder kwaliteit en het examenbureau af. Zie verder hieronder ‘Recht op een herkansing en overmacht’.

    BPV

    De BPV is een ontwikkelproces dat je aan het einde met een voldoende moet afsluiten. De eindbeoordeling met de urenverantwoording en een kopie van je BPV overeenkomst (BPVO) zijn een onderdeel van jouw examendossier.

    Recht op inzage Nederlands en rekenen

    Je hebt recht op inzage van de examens Nederlands en rekenen. Je dient je verzoek je verzoek binnen 10 werkdagen bij het examenbureau in. Voor inzage in de centrale examens heb je een speciaal formulier nodig dat je bij de taakhouder kwaliteit kunt ophalen.

    Recht op een herkansing en overmacht

    Wettelijk heb je recht op een herkansing voor ieder examenmoment. Landstede spreekt dan van een examen in tweede gelegenheid. De tweede gelegenheid wordt op een redelijke termijn aangeboden. Een reden tot herkansing/tweede gelegenheid kan zijn dat je de eerste gelegenheid ziek was, het examen vergeten had of dat je een hoger examenresultaat wilt behalen.

    Bij uitzondering, bijvoorbeeld in een overmacht situatie waardoor je het examen niet kon maken, kun je in aanmerking komen voor een extra gelegenheid, eigenlijk een derde kans. Je dient hiervoor een schriftelijk verzoek in bij het examenbureau. Je voorziet dit verzoek van argumenten en bewijsmateriaal. Het examenbureau legt jouw verzoek voor aan de examencommissie.

    Let op! In geval van een herkansing wordt altijd een volledig examen afgenomen; met andere woorden:  een praktijkexamen of een centraal examen kan niet in delen worden herkanst.

    Examendeelnemer

    Een kandidaat die de examinering ook in tweede/derde gelegenheid niet heeft behaald kan zich, mits voldaan aan de criteria van examendeelnemer, na afloop van de opleiding inschrijven bij Landstede als examendeelnemer. Dit betekent dat de student een Landstede account heeft. De student heeft geen recht op onderwijs en begeleiding en betaalt een bedrag voor elk af te leggen examen. Informatie daarover kun je verkrijgen bij de administratie.

    De kosten voor het maken een praktijkexamenopdracht zijn € 130,-.

    De kosten voor het maken een schriftelijk examen zijn € 90,-.

    Bezwaar maken

    Als je het niet eens bent met een uitslag, een genomen maatregel of beslissing kun je binnen 10 werkdagen nadat je hiervan op de hoogte bent gesteld een schriftelijk bezwaarschrift indienen bij de Examencommissie (DEC). Als je het vervolgens niet eens bent met de beslissing van de DEC, kun je binnen 3 dagen na deze beslissing in beroep gaan bij de Commissie van Beroep van Landstede. Het examenbureau fungeert als postadres voor deze bezwaarschriften.

    Bewaren examendossier

    Het examenmateriaal wordt bij door het examenbureau bewaard in jouw examendossier, tot een jaar na het behalen van jouw diploma. Je kunt voor het einde van die termijn een verzoek indienen bij het Examenbureau voor teruggave van de examenstukken. Doe je dat niet, dan worden de examenstukken vernietigd.

  24. Praktijkleren, BPV, Internationale BPV en andere vormen

    Tijdens de BBL opleiding loop je stage/ BPV (= BeroepsPraktijkVorming.) In de BPV werk je aan ontwikkelingsgerichte opdrachten en doe je examens in de praktijk. Het kwalificatiedossier en het beroepsprofiel zijn de uitgangspunten voor deze ontwikkelingsgerichte opdrachten en de examens.

    De voorbereiding, het oefenen en het aftoetsen van de examens gebeurt grotendeels in de stage.

  25. Begeleiding vanuit school en op de BPV plaats

    Tijdens de stage wordt je begeleid door iemand van het leerbedrijf, dit is je praktijkopleider. Ook je bpv-docent neemt regelmatig contact op met het leerbedrijf om je ontwikkeling te bespreken. Tijdens elke stage heeft je bpv-docent minimaal twee keer contact. 

    Aan het begin van de stage krijg je je BPV portfolio mee. Hierin staan opdrachten die je maakt ter voorbereiding op het examen. Pas als deze opdrachten zijn goedgekeurd door je praktijkopleider en de vakdocent, krijg je toestemming om je examen te doen. 

  26. Organisatie van de BPV

     Tijdens de BBL opleiding sta je in dienst van  jouw werkgever.

  27. Specifieke voorzieningen en of vereisten

    SAB

    Het kan zijn dat jij vanwege persoonlijke problematiek of studieproblemen om een andere reden extra begeleiding nodig hebt. Dat kan zijn op het gebied van taal/rekenen, je beroepskeuze of studieloopbaanbegeleiding of bijvoorbeeld studievaardigheden. Je coach wijst je dan de weg en als je coach je onvoldoende begeleiding kan bieden verwijst hij/zij je naar ons Expertisecentrum Student Advies & Begeleiding (SAB). Bij SAB werken orthopedagogen, psychologen en loopbaandeskundigen die, als dat nodig is en in overleg met jou, ook contact opnemen met de Jeugdhulpverlening. Wat er nodig is, is afhankelijk van je vraag. Je spreekt samen met je coach en een studentadviseur af van welke extra ondersteuning je gebruik maakt en in welke periode dat gaat gebeuren. Extra ondersteuning vindt plaats op de volgende gebieden:

    • Leren en gedrag

    • Loopbaanadvies

    • Psychosociaal

    Medische verklaring

    Voor het uitvoeren van de beroepspraktijkvorming is geen medische verklaring nodig.

    Beroepsgeheim

    De student is, evenals degene die reeds tot het beroep is toegetreden, verplicht geheim te houden al hetgeen de student gedurende de opleiding  tot het beroep is toevertrouwd, of hetgeen daarbij ter harer/zijner kennis is gekomen, of waarvan zij/hij het vertrouwelijk karakter moet bewaren.

    Vaccinatie en VOG

    Vele instellingen stellen voor de stage een hepatitis B vaccinatie verplicht. Dit ter bescherming van zowel de student als de zorgvrager. 

    Er zijn instellingen die vragen om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). De student kan bij de staginstelling vragen naar een eventuele vergoeding. 

  28. Studieinformatiepunt (STIP), opleidingsadministratie

    Studie Informatie Punt (STIP)
    Het STIP vind je in de centrale hal van de school en is bedoeld als een loket waar je terecht kunt met alle vragen die betrekking hebben op de school en op je persoonlijk welbevinden.
    Het STIP is voortdurend bezet door een medewerker die vragen kan beantwoorden en die je kan doorverwijzen naar elke functionaris binnen en buiten de school. Enkele voorbeelden waarvoor je bij het STIP terecht kunt:
    • studiefinanciering;
    • schoolgeld, schoolkostenbijdrage;
    • inschrijvingsduur;
    • onderwijs-/praktijkovereenkomsten;
    • ziekmeldingen ed.;
    Het STIP is ma.di. en do. geopend van 08.00-17.00 uur. Wo. en vr. van 8.00 uur tot 16.30 uur
    Het mailadres van STIP: STIPSalland@landstede.nl.

  29. Vertrouwenspersoon

    Op onze school in Raalte zijn door het bevoegde gezag twee vertrouwenspersonen aangewezen. De vertrouwenspersoon wil deelnemers begeleiden bij persoonlijke problemen binnen of buiten de school, waarover een deelnemer niet kan of wil praten met de coach. Ook is het mogelijk dat een probleem van een deelnemer zodanig is, dat de coach de vertrouwenspersoon te hulp roept. De vertrouwenspersoon zal de hem of haar voorgelegde problemen altijd vertrouwelijk behandelen. Deze problemen kunnen van allerlei aard zijn: zowel pestgedrag, seksuele intimidatie, incest of suïcide.
    De vertrouwenspersoon probeert de deelnemer te helpen bij het helder krijgen van het probleem en het oplossen ervan. De vertrouwenspersoon verwijst zo nodig door naar gespecialiseerde hulpverleningsinstanties. 

  30. Specifieke afspraken en regels

    Bij de opleiding Servicemedewerker gelden dezelfde regels en afspraken als in de rest van de school.

    In het algemeen geldt: gebruik je gezond verstand om te bepalen welk gedrag 'normaal' is. Op deze manier hoeven we geen lange opsomming van regels en afspraken te maken en heeft iedereen baat bij prettige omgangsvormen.

  31. Geen examenplan beschikbaar
  32. Geen schoolkosten beschikbaar